如果客户使用海外云服务器过程中违反中国相关法律法规，例如安装违法应用程序并对外提供服务，则有可能被中国国家网络防火墙（GWF）屏蔽。GFW在出境的网关上增加了一条路由规则，这样被屏蔽的IP地址无法正确的被送达，这也就是我们所说IP地址被封被墙了。
如何判断IP地址是否被封被墙？
可以通过第三方网站，如 https://ping.pe/ 或者 https://ping.chinaz.com/ 判断。如果从国外测试可以ping通，但国内测试不通，则可确认IP地址已被封被墙。如下图所示。
IP地址被封被墙的服务条款
1、对于支持销毁退款的云服务器，无论是新开通还是使用中，若IP地址被封，请通过销毁退款和重新订购的方式解决。如果仍然订购同一区域，会出现销毁后的IP地址又被分配的情况，建议先重新订购，再操作销毁，或者先操作销毁，再重新订购其他区域，或者销毁后间隔几小时后再订购。
2、对于支持销毁退款的云服务器，由于部分区域销毁时系统会收取服务费，若刚开通时IP地址已被封，可联系朝暮数据为您更换IP地址，不收取服务费。若在使用中IP地址被封，则按上一条由客户自助处理。
3、对于不支持销毁退款的云服务器，若刚开通时IP地址已被封，可联系朝暮数据为您免费更换IP地址。
4、对于不支持销毁退款的云服务器，若在使用中IP地址被封，并且该区域支持更换主IP或增加IP，用户可自行在云服务器管理中更换主IP或增加IP，也可以提交工单处理。若该区域不支持更换主IP或增加IP，则该云服务器无法继续在国内使用，由用户承担损失。
关于云服务器是否支持销毁退款、更换主IP或增加IP，请点击云服务器产品列表页的“测试IP及功能参数比较”查看。例如：https://www.zhaomu.com/compare-jp-country